Conditions générales de vente



ARTICLE 1 – PRIX
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire et hors frais de traitement et d’expédition. 
Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.  
Les prix affichés Boutique Livre du Chef sont indiqués en euros et toutes taxes comprises.
Les prix des produits ne comprennent pas la participation aux frais de port, sauf opérations spéciales. Le montant de la participation aux frais de port varie selon la destination. Le montant des frais de port est indiqué au moment de la validation de la commande et est soumis à l’acceptation de l’acheteur.

Tous droits, taxes ou impôts rendus exigibles par la vente et/ou la livraison des Produits au Client (droits de douane ou taux de T.V.A. particulier du fait du pays de livraison) seront intégralement refacturés au client. Boutique Livre du Chef n’est pas tenu de vérifier et d’informer des droits de douane et taxes applicables. En commandant sur le site, l’Acheteur est considéré comme l’importateur officiel et tenu de respecter toutes les lois et réglementations du pays où la marchandise est réceptionnée. Les Clients doivent être conscients que les livraisons transfrontalières peuvent être soumises à une procédure d’ouverture et d’inspection par les autorités douanières.
Boutique Livre du Chef se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera­­ facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité. 
Les produits demeurent la propriété de Boutique Livre du Chef jusqu’au paiement complet du prix.  
Attention : dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés. 
 
ARTICLE 2 : PRODUITS
Boutique Livre du Chef s’efforce de présenter et de décrire ses articles de la manière la plus précise et la plus exacte possible. le client peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance sur le site des caractéristiques essentielles du ou des produits qu’il souhaite commander. Les offres proposées par le site sont valables dans la limite exclusive des stocks disponibles. 

Boutique Livre du Chef s’engage à fournir des clichés les plus fidèles possibles, mais ceux-ci ne peuvent assurer une conformité parfaite avec le produit. Les photographies ont une valeur exclusivement indicative.
Dans l’esprit d’une perfectibilité du site, Boutique Livre du Chef incite les membres à signaler toute information erronée qui pourrait figurer sur une fiche produit.


Le Client a la possibilité de nous contacter pour obtenir des informations complémentaires à : livreduchef00[at]gmail.com,  Le Vendeur pourra modifier son offre de produits à tout moment, en fonction des contraintes liées à ses approvisionnements.
 
Boutique Livre du Chef se réserve le droit d’annuler et rembourser partiellement ou totalement une commande dont un ou plusieurs produits sont en rupture de stock provisoire ou définitive. Le Vendeur informera le Client au plus tôt de toute indisponibilité d’un Produit commandé.

Le Vendeur pourra dans ce cas fournir un Produit d’une qualité et d’un prix équivalent à l’Acheteur  ou un remboursement. Si l’Acheteur souhaite être remboursé, cette transaction sera effectuée au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu’il aura initialement versées, sans être éligible à aucune indemnité complémentaire d’aucune sorte.



ARTICLE 3 : COMMANDES
Les commandes peuvent uniquement être effectuées sur https://livreduchef.com/
Tout acheteur déclare et garantit avoir la capacité juridique pour commander sur Boutique Livre du Chef.

L’acheteur certifie, à la date de la commande, avoir au moins 18ans ou être titulaire d’une autorisation juridique permettant d’effectuer un achat sur Boutique Livre du Chef.
L’acheteur garantit également qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte bancaire fournie pour la transaction et qu’il ne s’agit pas d’une carte utilisée de manière frauduleuse, puis s’engage à ce que celle-ci soit suffisamment provisionnée pour couvrir  les achats effectués.
Tout achat opéré sur Boutique Livre du Chef  sera réputé avoir été réalisé par l’utilisateur du compte. L’ensemble des données enregistrées par Boutique Livre du Chef constituent la preuve des transactions passée par l’acheteur sur www.livreduchef.com.
Le Client peut passer une commande sur internet (24h/24 et 7j/7) : www.livreduchef.com
Pour passer commande, le client doit sélectionner les produits de son choix en cliquant sur « Ajouter au panier ». Après vérification des produits sélectionnés et validation de son panier, le Client doit :
– s’identifier avec son mail et son mot de passe (strictement confidentiel et personnel) ou s’inscrire en se créant un compte (rapide et simple)
– choisir son mode de livraison
– accepter les conditions générales de vente en cochant la case prévue à cet effet dans le processus de commande
– choisir son mode de règlement
Une fois son mode de règlement sélectionné, le Client doit procéder au paiement de sa commande en la validant définitivement.
Le paiement de sa commande (paiement en ligne par carte ou paypal dûment rempli(s) et signé(s)) formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui lie le Client à Boutique Livre du Chef.
 
ARTICLE 4 – VALIDATION DE VOTRE COMMANDE
La commande n’est validée que lorsque l’acheteur a effectué un double clic, une première fois pour passer la commande et une seconde fois pour la confirmer. La confirmation équivaudra signature et acceptation des opérations réalisées.
Boutique Livre du Chef adresse alors par email la confirmation de la commande enregistrée, sous réserve de la totalité du règlement. En cas de demande sur le suivi, il faut envoyer un mail à  livreduchef00[at]gmail.com.

 
Boutique Livre du Chef se réserve le droit de refuser une commande si le Client présente déjà un litige avec Boutique Livre du Chef ou si celle-ci estime que le Client comporte un risque de défaut de paiement. Par ailleurs, Boutique Livre du Chef se réserve le droit de demander à son Client des informations complémentaires s’il l’estime nécessaire, telles qu’un RIB, une pièce d’identité ou un justificatif de domicile.

Boutique Livre du Chef s’engage à honorer les commandes reçues, uniquement dans la limite des stocks disponibles. 
La vente ne sera considérée comme définitive qu’après acceptation de la commande par le Vendeur et réception par celui-ci de l’intégralité du Prix. En cas de vente comprenant un élément incorrect lié à un problème technique, le Vendeur se réserve le droit d’annuler la vente, de rembourser la commande et de procéder à la résolution du problème technique.
Toute commande figurant sur le site Internet Boutique Livre du Chef suppose l’adhésion aux présentes Conditions Générales. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.  
 
 
ARTICLE 5 : LIVRAISON EUROPE
Les Produits seront livrés depuis le Maroc à l’adresse de livraison indiquée par le Client au cours du processus de commande.

Les délais de livraison indiqués sont calculés en jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés, pour toute commande passée avant 9h30.
La date de livraison dépend de la disponibilité des produits (qui peut varier selon chaque produit) ainsi que du mode de livraison choisi.


5.1) Les modes de livraison
 Les modes de livraison sont : La Poste, Amana International

 1) La Poste :

– La Poste Standard : La livraison est effectuée sous 10 à 15 jours ouvrés après réception de votre paiement (Note: ce mode de livraison n’inclus pas le code de suivi)

– La Poste Rapide : La livraison est effectuée sous 7 à 9 jours ouvrés après réception de votre paiement.

 1) Amana International :

– Amana International Standard: La livraison est effectuée sous 5 à 7 jours ouvrés après réception de votre paiement.

– Amana International Express: La livraison est effectuée sous 2 à 3 jours ouvrés après réception de votre paiement .

5.2) Erreur dans l’adresse de livraison
En cas d’erreur dans l’indication par le Client de l’adresse de sa commande, le client peut contacter le service client par mail à l’adresse : livreduchef00[at]gmail.com, dans un délai maximum de 24h afin de tenter de corriger cette erreur. Si la correction de l’adresse ne peut être effectuée pour quelque raison que ce soit Boutique Livre du Chef ne peut être tenue pour responsable de la non correction de cette erreur dans l’adresse de livraison. Si le colis est retourné à Boutique Livre du Chef en raison de cette erreur dans l’adresse de livraison, la réexpédition du colis à la bonne adresse sera facturée au client. Si le Client souhaite annuler sa commande, les frais de port aller de sa commande ne lui seront pas remboursés.
 
5.3) Refus de livraison :
Si le client refuse ou ne réceptionne pas volontairement la livraison (sauf cas exceptionnel de produits cassés et cas de force majeure), les frais de retours seront à la charge du client. 
 
 
5.5) Retard de livraison
En cas de retard de livraison, le Client pourra enjoindre le Vendeur à livrer le bien dans un délai raisonnable dès le premier jour de retard par rapport à la date limite de livraison annoncée par le Vendeur. Il pourra le notifier par courrier électronique adressé à livreduchef00[at]gmail.com  ou par courrier postal. En cas de dépassement de ce délai, le Client pourra, avec un nouveau courrier électronique ou courrier postal, signaler au Vendeur sa décision de se retirer du contrat.
 Lorsqu’un client a commis une ou plusieurs erreurs dans l’indication de son adresse de livraison et que le colis n’a pas pu être livré pour cette raison, le client doit repayer les frais de port pour que le colis lui soit réexpédié de nouveau.


En cas de perte, de vol ou d’une non-réception d’une commande envoyée, Boutique Livre du Chef demandera au Client la fourniture de justificatifs officiels nécessaires à la mise en place d’un service après-vente. Boutique Livre du Chef pourra ainsi procéder à un dédommagement qui se fera uniquement sous forme d’AVOIR. Aucun remboursement ne pourra être émis suite à la perte ou à la non réception d’un colis envoyé par Boutique Livre du Chef.


 
ARTICLE 6 : LIVRAISON HORS Europe
Hors Europe, Les modes de livraison sont : La Poste, Amana International. La tarification, selon les zones géographiques, peut varier. Boutique Livre du Chef  vous invite à regarder les frais, en validant votre panier.
 
ARTICLE 7 : PAIEMENT
7.1) Paiement sécurisé par carte bancaire

Le Client peut effectuer le paiement de sa commande par carte bancaire via la plateforme Stripe de notre partenaire bancaire. Boutique Livre du Chef fait appel au système de sécurisation SSL (Secure Socket Layer), qui consiste à crypter de manière efficace toutes les informations bancaires par un logiciel. Aucun tiers n’a accès aux informations confidentielles relatives au paiement. De ce fait, les coordonnées bancaires du membre, souhaitant réaliser ses achats par carte bancaire, seront requises à chaque nouvelle commande. En tout état de cause et à la suite d’un paiement sur www.livreduchef.com, Boutique Livre du Chef ne conserve pas et ne collecte pas les données bancaires confidentielles de ses clients. Le numéro de carte de crédit/débit n’est jamais conservé.


Afin de garantir la sécurité des transactions, un code de sécurité peut vous être envoyé par SMS ou Email par votre organisme bancaire. Cette vérification est nécessaire pour valider l’enregistrement définitif de la commande. 
 
7.2) Paiement par Paypal
Le paiement d’une commande peut s’effectuer par Paypal. La commande sera enregistrée par Boutique Livre du Chef dans l’attente du paiement via paypal mais ne sera traitée et confirmée qu’après réception de celui-ci.

 
7.3) Prévention anti-fraude et validation de paiement
Boutique Livre du Chef se réserve le droit, pour certaines commandes, de demander à l’Acheteur de fournir des documents permettant de certifier le paiement de sa commande par mail ou par courrier (pièces d’identité, justificatifs de domicile ou de débit à votre nom, ou encore justificatif de domicile au nom de la personne indiquée pour l’adresse de livraison etc…). La validation du paiement par www.livreduchef.com  permet l’expédition de la commande.
Dans le cas où l’Acheteur se refuse à fournir ces documents, Boutique Livre du Chef se réserve le droit d’annuler le paiement et la commande. Boutique Livre du Chef se réserve également le droit, en cas de doute sur l’authenticité du paiement d’une commande, d’annuler cette commande.
En cas de paiement réalisé de façon frauduleuse, notamment par le biais de numéros de carte bancaire dérobés, Boutique Livre du Chef se réserve le droit de transmettre aux forces de l’ordre, à toutes fins utiles, toutes informations relatives à la commande payée frauduleusement, permettant éventuellement une intervention des forces de l’ordre lors de la livraison de la commande.
 
7.4) Défaut de paiement
Tout défaut de paiement ou litige en cours peut entraîner de la part de www.livreduchef.com une suspension de commande, une annulation de commande ou un refus de livraison. 
7.5) Remboursement
En cas de paiement par carte bancaire, le remboursement est effectué sur la carte utilisée lors de l’achat, via notre interface sécurisée.
En cas de paiement  par paypal, le remboursement sera effectué par paypal   à l’adresse mail de facturation. 
En cas de rétractation du client, le remboursement sera effectué sous 14 jours, après la réception du colis en retour.
 


ARTICLE 9 : RESPECT DE LA VIE PRIVEE
Boutique Livre du Chef se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu’à l’amélioration des services et des informations que nous vous adressons.  
Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.  
Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.  
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, directement sur le site Internet. 
Si le Client ne souhaite plus recevoir les offres de Boutique Livre du Chef, il pourra à tout moment se désinscrire en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans les newsletters.
Boutique Livre du Chef se réserve le droit d’utiliser des témoins de connexions (Cookies) ou systèmes similaires sur le Site pour faciliter la navigation sur ce Site et améliorer le service personnalisé destiné au Client. Le Client peut désactiver les Cookies ou les supprimer en utilisant les options de son navigateur.
 
ARTICLE 10 : DROIT DE RETRACTATION
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.  
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. 
Les frais de retour sont gratuits.
En cas d’exercice du droit de rétractation, Boutique Livre du Chef procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. 

Si le produit ne convient pas, les frais de port demeurent à la charge de l’acheteur. 

Les produits retournés usés, incomplets, abimés ou endommagés ne sont pas repris. Les retours sont acceptés si les produits retournés demeurent identiques à celui de leur expédition, avec l’emballage d’origine, certificats et étiquettes.

Tous les produits retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante :

DIGITALIFY
B.P. : 5862 , Tétouan moulay el hassan, code postal 93030 . Tétouan
MAROC



ARTICLE 11 : ARTICLE CASSE OU NON CONFORME
11.1) Produit endommagé reçu à la livraison
Lors de la livraison du ou des Produits, le Client vérifiera attentivement et immédiatement la conformité des Produits à la commande et leur état général (produits endommagés, défectueux ou manquants).
En cas de produits arrivés endommagés ou manquants dans le colis, l’Acheteur doit impérativement informer Boutique Livre du Chef dans les 72h en envoyant un mail à livreduchef00[at]gmail.com en indiquant le numéro de commande concerné ainsi qu’un descriptif précis du colis ou du produit endommagé ou manquant.
IMPORTANT : nous vous invitons à prendre des photos des articles endommagés afin que le Service Client Boutique Livre du Chef puisse traiter plus facilement votre demande. Sans photo justificative, les demandes de remboursement ou de remplacement de produits ne pourront être prises en compte. 
Le Client devra ensuite se conformer à la procédure suivante:
– Renvoyer par suivi colis avec avis de réception le ou les produits endommagés ou manquants à notre entrepôt logistique.

– Renvoyer dans le colis la facture du Produit retourné, ou en cas de cadeau délivré sans facture, le bon de livraison dudit Produit, ainsi que le formulaire de retour envoyé par le service client de Boutique Livre du Chef. Si le défaut ou le manque est effectivement établi, le Vendeur pourra proposer à l’Acheteur un nouvel envoi de marchandises conformes cette fois-ci. Si aucune marchandise conforme n’est disponible, l’Acheteur sera remboursé du montant total de sa commande, exclut les frais de livraison.

 
ARTICLE 12 : GARANTIE ET SAV
Les acheteurs de Boutique Livre du Chef jouissent des dispositions de la garantie légale des vices cachés. Si le produit livré ne correspond pas à la description de la fiche produit ou présente un vice caché, l’acheteur a la possibilité de retourner le produit.


Dans le cadre d’un retour provenant d’une procédure de rétractation, pour laquelle les frais de port sont à la charge de l’acheteur, Boutique Livre du Chef se réserve le droit de faire l’objet d’une pénalité forfaitaire de 45 euros,  additionnée au remboursement des frais de retour.
Seul le fabricant est responsable de la sécurité des produits. Seuls les fournisseurs garantissent que les produits présentés à la vente sont conformes au descriptif communiqué et qu’ils ne présentent aucun vice caché les rendant impropres à leur usage normal. La seule garantie contractuelle est celle accordée par le fournisseur. Boutique Livre du Chef décline donc toute responsabilité en cas d’erreur d’une description d’un produit, compte tenu du fait que les clichés et descriptifs illustrant les produits en vente ne sont qu’une valeur indicative.
La responsabilité de Boutique Livre du Chef ne saurait être engagée en cas d’un dommage quelconque qui proviendrait d’une mauvaise utilisation ou d’un mauvais fonctionnement.
Par ailleurs, la responsabilité de Boutique Livre du Chef ne peut excéder le montant du produit commandé.
Aucune indemnité ne peut être sollicitée en dehors de celles prévues par le Code de la Consommation. 

Si un problème apparaît, l’acheteur contacte en premier lieu Boutique Livre du Chef afin d’obtenir une solution amiable.  


ARTICLE 13 : PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site Boutique Livre du Chef sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Boutique Livre du Chef. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Boutique Livre du Chef.

Toute apposition de lien simple ou hypertexte, en utilisant la technique du « framing » ou du « deep linking » à destination du site www.livreduchef.com est strictement interdit.
www.livreduchef.com ou toute autre partie de ce site est strictement interdit à la reproduction, à la copie et à l’exploitation, à des fins quelconques, sans autorisation expresse et écrite.
Toute copie, utilisation pour des raisons commerciales et tout parasitisme fondé sur le même mode de vente que Boutique Livre du Chef est strictement interdit et pourra donner lieu à des poursuites et sanctions, en matière de violation des droits de propriété intellectuelles.



ARTICLE 14 : LIMITATION DE RESPONSABILITE
Les produits proposés sont conformes à la législation vigueur. La responsabilité de Boutique Livre du Chef ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander. 
Par ailleurs, Boutique Livre du Chef ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. 
Enfin la responsabilité de Boutique Livre du Chef ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques. 
 
ARTICLE 15 : RESERVE DE PROPRIETE
L’ensemble des produits proposés à la vente sur www.livreduchef.com restent la propriété de Boutique Livre du Chef jusqu’à leur paiement complet, ainsi que des frais, taxes et autres droits (notamment tous droits de douanes) applicables.
 
ARTICLE 16 : DROIT APPLICABLE
La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi Marocaine. En cas de litige, les tribunaux Marocain seront les seuls compétents. 
 
ARTICLE 17 : DONNEES CONFIDENTIELLES
L’ensemble des informations et données des membres est strictement confidentielle. Boutique Livre du Chef s’engage à utiliser ces informations exclusivement dans le cadre de l’exploitation de son site. A ce titre, Boutique Livre du Chef s’engage ni à commercialiser ou louer à un tiers l’ensemble des données concernant les membres. les membres disposent d’un droit d’accès, de modification et de suspension des données les concernant. Pour cela, le membre peut l’exercer en écrivant en ligne dans la rubrique contact.
Boutique Livre du Chef s’engage à supprimer immédiatement les membres souhaitant sortir de sa base de données.


 
ARTICLE 18 : ARCHIVAGE PREUVE
Boutique Livre du Chef archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle.
Les registres informatisés de Boutique Livre du Chef seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties. 
 
ARTICLE 19 : RECLAMATIONS
 
Pour toute réclamation ou question, l’Acheteur peut s’adresser au service client par email à l’adresse suivante : livreduchef00[at]gmail.com